29 ธันวาคม 2564 ขนส่งตั้งศูนย์ร้องเรียนจัดการรถสาธารณะแหกคอกเอาเปรียบผู้โดยสารสารขนส่งฯ เปิดศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ สถานีขนส่งผู้โดยสารกรุงเทพ (จตุจักร) และสถานีขนส่งผู้โดยสารทุกแห่งทั่วประเทศ พร้อมให้บริการรับเรื่องร้องเรียน กรณีถูกเอารัดเอาเปรียบจากการใช้บริการช่วงเทศกาลปีใหม่65
