Agile Development คือ การพัฒนาแนวคิดในการทำงานที่จะให้ความสำคัญกับเรื่อง 'คน', 'การสื่อสาร' และ 'แนวทางที่จะนำไปใช้พัฒนาสินค้าและบริการขององค์กร' เพื่อพัฒนาองค์กรให้สามารถก้าวไปได้อย่างรวดเร็วและตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานรวมถึงผู้บริโภคอยู่เสมอ

ซึ่งระบบ Agile Development นั้นคือตัวช่วยที่จะเข้ามาลดขั้นตอนการทำงานที่ไม่จำเป็น มีการทำงานเป็นทีมเพิ่มมากขึ้น มีการสื่อสารภายในทีมอย่างต่อเนื่อง ตัวพนักงานเองจะต้องมีความพร้อมในการปรับตัวและเปลี่ยนแปลงอย่างเสมอ ลดการทำงานเอกสารลง มีการอัปเดตงานอย่างต่อเนื่องและไม่ต้องรอส่งชิ้นงานทีเดียว

หลักการทำงานแบบ Agile Development

• ทำงานแบบ Cross-functional team สำหรับการทำงานบนพื้นฐานของ Agile Development คือ ใช้คนจากหลายสายงานมาอยู่ในทีมเดียวกันเพื่อสร้างความเข้าใจในรายละเอียดของงานได้ง่ายยิ่งขึ้น ประสานงานกับส่วนต่างๆ ได้คล่องตัวมากกว่าเดิม
• ทีมสามารถตัดสินใจและกำหนดทิศทางของโพรเจ็กต์ได้มากขึ้นโดยไม่ต้องผ่านกระบวนการขออนุมัติจากองค์กร เพื่อเพิ่มความสะดวกและรวดเร็วในการทำงานมากที่สุด
• มีตัวบุคลากรในการทำงานโครงการนั้นๆ โดยเฉพาะ เพื่อรับผิดชอบงานในแต่ละส่วน
• สามารถแบ่งโพรเจ็กต์ใหญ่ให้เป็นโพรเจ็กต์ย่อยเพื่อกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนในช่วงระยะเวลาสั้นๆ และส่งมอบผลงานตามโพรเจ็กต์ย่อยเพื่อประเมินผล หากเกิดข้อผิดพลาดก็สามารถปรับเปลี่ยนได้ง่ายยิ่งขึ้น
• บุคลากรในทีมสามารถรับรู้สถานะของโพรเจ็กต์ที่ถือได้อย่างชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นความคืบหน้า ปัญหา การปรับเปลี่ยนแก้ไข ไปจนถึงการวัดผลต่างๆ
• ต้องมีการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ทั้งเรียนรู้ข้อผิดพลาดและข้อดี เพื่อหาข้อบกพร่องและทำให้โพรเจ็กต์ที่ถืออยู่นั้นสามารถทำงานได้อย่างดี

ในยุคปัจจุบันนี้ที่ Agile Development คือเรื่องจำเป็นที่องค์กรต่างๆ สามารถนำมาพัฒนาทั้งตัวบุคลากรและการทำงานบริหารโพรเจ็กต์ต่างๆ ให้มีประสิทธิภาพและรวดเร็วมากยิ่งขึ้น ซึ่งคุณสมบัติที่ควรจะต้องมีในตัวคือ

• เป็นผู้รับฟังที่ดี พร้อมเปิดรับกับสิ่งใหม่ๆ
• มีการตัดสินใจที่รวดเร็ว
• พร้อมที่จะก้าวออกไปนอกเขตความคุ้นเคยเดิมๆ (ออกจาก comfortzone ของตัวเอง)
• มีการสื่อสารและแลกเปลี่ยนข้อมูลกับคนอื่นๆ ที่มีความรู้และประสบการณ์ที่หลากหลาย
• เตรียมตัวพร้อมรับมือกับสิ่งที่อาจจะเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่ไม่พร้อม
• สร้างตัวเลือกในการหาทางออกแทนการยึดติดกับคำตอบเดียว
• ตระหนักถึงความเร่งด่วนของปัญหา
• เรียนรู้จากข้อผิดพลาดและหาแนวทางในการแก้ไขอย่างรวดเร็ว

จะเห็นได้ว่าการทำงานแบบ Agile Development คือความคล่องตัวและความยืดหยุ่นในการทำงานที่สามารถปรับเปลี่ยนและประยุกต์ใช้ได้ทั้งการทำงานภายในองค์กร การบริหารด้านต่างๆ ทั้งการบริหารองค์กร ทีมงาน ไปจนถึงการเปลี่ยนแปลงขององค์กร ซึ่งความคล่องตัวนั้นจะสามารถใช้งานได้ในหลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการจัดการความเสี่ยงของของตลาดในสภาพเศรษฐกิจที่ไม่แน่นอน การปรับตัวจากการเปลี่ยนแปลงของตลาดผู้บริโภคและผู้ใช้บริการ เป็นต้น