การรับชมภาพยนตร์ถือเป็นอีกหนึ่งความบันเทิงที่หลายคนเลือกใช้บริการยามว่าง ในยุคที่การเข้าถึงหนังง่ายกว่าอดีต เพราะมีหลายช่องทางเกิดขึ้น แต่การรับชมในโรงหนังก็ยังได้รับความนิยมอยู่ตลอด เห็นได้จากการขยายของรายใหญ่อย่างเมเจอร์ ที่ไม่ใช่แค่หัวเมืองหลักหรือจังหวัดใหญ่ แต่ตามเมืองรองที่มีศักยภาพก็มีแผนเข้าไปลงทุนเปิดให้บริการด้วยเช่นเดียวกัน 

    อุตสาหกรรมภาพยนตร์ไทยมีมูลค่ามากกว่า  2.4 หมื่นล้านบาท จะโตได้ดีต้องมีแรงดึงดูดเป็นหนังที่ดีพอ โดยช่วงไตรมาสแรกที่ผ่านมาพบว่าหนังฟอร์มยักษ์ได้สร้างบรรยากาศให้คนเข้าใช้บริการโรงหนังคึกคักมากขึ้น อย่างเมื่อเร็วๆ นี้ก็เกิดปรากฏการณ์ทุบสถิติกับภาพยนตร์อเวนเจอร์ อินฟินิตี้วอร์ ที่สามารถทำรายได้วันแรกมากกว่า 100 ล้านบาท หากแต่ละปีมีหนังที่ขายดิบขายดีแบบนี้หลายๆ เรื่อง คงดีต่อผู้ประกอบการไม่ใช่น้อย

    หากย้อนกลับไปในอดีต การรีวิวภาพยนตร์สักเรื่องอาจไม่ได้รับรู้รวดเร็วเท่ากับยุค 4.0 เช่นนี้ แต่ก่อนหากจะนำการรีวิวมาประกอบการตัดสินใจรับชมหนัง อาจต้องรอ 1-2 วัน จึงจะรู้ว่าหนังเรื่องนั้นมีความน่าสนใจเช่นไร แต่ปัจจุบันความเร็วจากโซเชียลมีเดีย ทำให้ผู้บริโภครับรู้ข้อมูลเกี่ยวกับหนังได้ไวกว่าเดิม

    นิธิ พัฒนภักดี รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารธุรกิจสื่อโฆษณา บริษัท เมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ กรุ้ป จำกัด (มหาชน) ให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่า ในยุคนี้ต้องยอมรับว่าแทบทุกคนมักจะดูรีวิวคะแนนของหนังก่อนตัดสินใจเลือกชมเรื่องนั้นๆ บางคนก็เชื่อ แต่จริงๆ แล้วไม่สามารถการันตีได้เต็มที่ว่าหนังเรื่องนั้นดีหรือไม่ดีจริง ถ้าเป็นลูกค้าประจำจะรู้ว่าชอบหรือไม่ชอบแบบไหน เอาจริงๆ ก็เป็นดาบสองคม บางทีผู้ผลิตหนังก็กังวลหากเรตที่ออกมาไม่ดี แต่บางทีทัศนวิสัยน์แต่ละคนไม่เหมือนกัน

    สำหรับปัจจุบันการทำมาร์เก็ตติ้งมีรูปแบบที่แตกต่างไปจากเดิม โดยเฉพาะเรื่องของออนไลน์ที่ให้ความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ เพราะต้องตามผู้บริโภคให้ทัน และมีการคุยกับค่ายหนังล่วงหน้าเป็นปี ว่ามีเรื่องไหนน่าสนใจบ้าง เพื่อมาคิดทำการตลาด ส่วนเรื่องของราคายังดึงดูดคนเข้ามาใช้บริการ ซึ่งไม่ใช่แค่ตั๋วหนัง แต่สินค้าอื่นๆ ก็ทำเรื่องของราคากันอยู่แล้ว เพื่อต้องการดึงอีกกลุ่มหนึ่งเข้ามา เป็นเรื่องปกติของทุกบริการ แต่ทำยังงัยไม่ให้เสียโครงสร้างราคา

    การเข้าโรงหนังของคนไทย หรือจากประชากร 60-70 ล้านคน คนไทยที่ดูจริงๆ อาจจะไม่เยอะด้วยซ้ำ โดยเฉลี่ยแล้วไม่ถึงเรื่องต่อคนต่อปี ขณะที่เกาหลีเกือบ 4 เรื่องต่อคนต่อปี สิงคโปร์ 3-4 เรื่องต่อคนต่อปี มองว่าเป็นโอกาสมากกว่า แต่การเจาะกลุ่มลูกค้าก็ต้องแบ่งให้ชัดเจนมากยิ่งขึ้น

    “เราถึงต้องทำกับคนรุ่นใหม่ เป็นเด็กและแฟมิลี่รุ่นใหม่ คนรุ่นก่อนๆ อาจจะไม่ชอบมาดูหนังในโรงแล้วก็ได้ สมัยก่อนแฟมิลี่รุ่นเก่าอาจไม่ได้พาลูกเข้าโรงหนัง ถ้าปูตั้งแต่เด็กเล็ก จะได้ฐานกลุ่มพวกนี้ตั้งแต่เด็กๆ ตั้งเป้าว่าน่าจะโตได้ 30% สำหรับฐานลูกค้าเด็ก”

    จะเห็นได้ว่าที่ผ่านมาหลายธุรกิจปรับตัวทำการตลาดโดยแบ่งเซกเมนต์ให้ชัดเจนขึ้น แม้กระทั่งโรงภาพยนตร์ที่เหมือนจะรองรับทุกเพศทุกวัย ก็ต้องทำการตลาดให้ตอบโจทย์เฉพาะกลุ่มไม่แตกต่างกัน การเปิดโรงภาพยนตร์เด็กของเมเจอร์ เพื่อรองรับความต้องการของกลุ่มพ่อแม่รุ่นใหม่ที่นิยมพาลูกๆ ไปสัมผัสประสบการณ์นอก แต่ที่ผ่านมาอาจจะติดปัญหาเรื่องการเข้าชมในโรงภาพยนตร์ปกติที่อาจไม่เอื้ออำนวย และยังไม่มีภาพยนตร์เฉพาะสำหรับเด็ก จึงไม่สามารถตอบสนองความต้องการให้กับลูกๆ ได้แบบเฉพาะกลุ่มนั่นเอง

    ส่วนสาขาต่อไปที่คาดว่าจะเปิดให้บริการโรงภาพยนตร์เด็กเพิ่มเติมคือ รังสิต และเวสต์เกต โดยมีสาขาแรกอยู่ที่เมกา บางนา นอกจากจะให้ความสำคัญกับกลุ่มลูกค้าเด็กแล้ว ในอนาคตดูเหมือนเมเจอร์ก็มีแผนที่จะเน้นทำการตลาดกลุ่มผู้หญิงโดยเฉพาะ เช่น การให้สิทธิพิเศษในด้านต่างๆ เนื่องจากเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูง และเป็นกลุ่มที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจที่มากกว่าผู้ชาย ซึ่งที่ผ่านมาอาจเริ่มทำบ้างแล้ว แต่หลังจากนี้จะจริงจังมากขึ้น

    นิธิยอมรับว่า การเพิ่มความถี่ของลูกค้าเดิมน่าจะง่ายกว่าการหาลูกค้าใหม่ จึงต้องมีการตลาดที่ร่วมมือกับพาร์ตเนอร์ ส่วนมุมมองทางด้านประสบการณ์ในโรงหนัง มองว่าคอนเทนต์จะเป็นส่วนสำคัญ จอ เครื่องเสียง ระบบ มีลูกค้าบางกลุ่มที่ให้ความสำคัญเรื่องนี้ หากเอาคนทั่วไปไม่ได้กังวลขนาดนั้น โรงที่เป็นระบบพิเศษขอ จึงมีแค่ในเมือง เพราะต่างจังหวัดใส่ไปเยอะก็ไม่ได้แปลว่าคนมาดูเยอะ บางทีลงทุนเยอะ ระบบเสียงดีมาก แต่คนดูสัก 20% อาจจะเลือกดู แต่อีก 80% ดูโรงที่ไหนก็ได้

    ทั้งหมดที่เมเจอร์กำลังวางแผนและเตรียมดำเนินงานในอนาคต จะช่วยให้สามารถโฟกัสทำการตลาดแบบ Segmentation ได้มากขึ้น คงต้องจับตาดูกันต่อไปว่า ในปีนี้จะมีทีเด็ดที่แปลกใหม่ในธุรกิจโรงหนังอีกหรือไม่.