“เคยได้ยินไหม? …ในทุกๆ วิกฤติย่อมมีโอกาสซ่อนอยู่เสมอ  วิกฤติจะทำให้เรารู้สึกมืดมนและมองไม่เห็นทางออก และในจุดนั้นเราจะเห็นโอกาส เพราะวิกฤติจะบีบให้เราคิดในสิ่งใหม่ๆ ที่เราไม่เคยคิด ไม่เคยทำ และเราจะต้องค้นพบคำตอบที่ดีที่สุดออกมาให้ได้ มันคือการเอาตัวรอด ในวิกฤติจึงต้องการความกล้าหาญมากพอที่จะตัดสินใจ และเราจะค้นพบโอกาส”

(เสนธิป ศรีไพพรรณ)

        เสนธิป ศรีไพพรรณ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารลูกค้าธุรกิจทีเอ็มบี หรือธนาคารทหารไทย จำกัด (มหาชน)  กล่าวว่า เช่นเดียวกัน วิกฤติการแพร่ระบาดของโควิด-19 ถือเป็นตัวเร่งให้ดิจิทัลเข้ามามีบทบาทสำคัญมากขึ้น พฤติกรรมผู้คนเปลี่ยนไป ส่งผลให้อัตราการเติบโตของธุรกรรมออนไลน์ในประเทศไทยเติบโตสูงขึ้นอย่างเห็นได้ชัด คนไทยซื้อสินค้าออนไลน์เพิ่มขึ้น 21% และทำธุรกรรมการเงินออนไลน์สูงขึ้นถึง 93% ลูกค้าธุรกิจก็เช่นเดียวกัน โดยลูกค้าธุรกิจของธนาคารเอง ทำธุรกรรมผ่านช่องทางออนไลน์ของทีเอ็มบีเพิ่มขึ้น 50% และลูกค้าเอสเอ็มอีของธนาคารทำธุรกรรมผ่านช่องทางออนไลน์ เพิ่มขึ้นถึง 100% ในปีที่ผ่านมา

        "ลูกค้าธุรกิจ/เอสเอ็มอี ถือเป็นกลุ่มที่เผชิญกับความท้าทายและความเสี่ยงสูงค่อนข้างมากจากการทำธุรกิจ ทั้งความสามารถการแข่งขัน ต้องเผชิญกับปัญหาสภาพคล่องทางการเงิน และความเสี่ยงจากการแบกรับภาระต้นทุนที่สูงกว่าหากเทียบกับภาคธุรกิจอื่นๆ ดังนั้นโอกาสที่เอสเอ็มอีจะประสบความสำเร็จในด้านธุรกิจได้ ถือว่าไม่ได้ง่ายเลยในยุคปัจจุบันนี้"

        ทีเอ็มบีจึงพัฒนาแพลตฟอร์มใหม่ “Business ONE” ธนาคารดิจิทัลเพื่อโลกธุรกิจ ให้ลูกค้าธุรกิจทำธุรกรรมผ่านช่องทางออนไลน์ ที่เป็นมากกว่าอินเทอร์เน็ตแบงกิ้ง เชื่อมต่อทั้งเรื่อง financial และ non-financial ควบคุมธุรกิจได้จากที่เดียว ตอบโจทย์ความต้องการลูกค้าธุรกิจทุกขนาด ใช้งานง่ายและช่วยลดต้นทุน ที่จะช่วยให้ธุรกิจให้สามารถแข่งขัน และสู้กับรายใหญ่ที่มีอำนาจตลาดสูงๆ ได้ อย่างการเข้ามาของ “ดิจิทัล” ที่เป็นเครื่องมือสำคัญ ที่ให้เอสเอ็มอี “แข่งขันได้” อย่างเป็นธรรมมากขึ้น เพราะตลาดออนไลน์ไม่มีคำว่า “เจ้าใหญ่” หรือ “เจ้าตลาด” แค่มีช่องทางการขายที่หลากหลาย รู้จักบริหารต้นทุน บริหารงานอย่างเป็นระบบ ก็มีโอกาสที่ธุรกิจจะเติบโตอย่างแข็งแกร่งได้ในอนาคต

        อย่างไรก็ตาม ถึงแม้ลูกค้าจะมีการปรับตัวมาทำธุรกรรมการเงินผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น แต่อินเทอร์เน็ตแบงกิ้งสำหรับลูกค้าธุรกิจของธนาคารส่วนใหญ่ยังมีปัญหา ไม่ว่าจะเป็นการเข้าหลายระบบเมื่อต้องการทำธุรกรรมหลายประเภท  ได้แก่ การจ่ายเงินหรือโอนเงินทั้งในประเทศและต่างประเทศ การเบิกวงเงินสินเชื่อ ล้วนต้องเข้าระบบที่แตกต่างกัน การเข้าใช้งานแต่ละบริการมีหลายขั้นตอน แบบฟอร์มในระบบดิจิทัลใช้ยาก ใช้เวลานานในการอัพโหลดไฟล์ หรือแม้ว่าจะทำธุรกรรมบนดิจิทัลแล้ว แต่ยังต้องรับ-ส่งเอกสารที่ยังเป็นกระดาษกับคู่ค้าและหน่วยงานภาครัฐ ทีเอ็มบีจึงอยากแก้ปัญหาเหล่านี้

        “Business ONE” ธนาคารดิจิทัลเพื่อโลกธุรกิจ พร้อมเป็นผู้ช่วยทางการเงินและการบริหารธุรกิจ เสริมความแข็งแกร่งให้ธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดใหญ่หรือเอสเอ็มอี โดย “Business ONE” ไม่ได้เป็นเพียงอินเทอร์เน็ตแบงกิ้งที่เป็นเครื่องมือทำธุรกรรมการเงินเท่านั้น แต่เป็น “Digital Business Management Platform” ที่เชื่อมโยงส่วนของ financial และ non-financial เข้าด้วยกัน เพื่อให้ลูกค้าสามารถบริหารธุรกิจได้จากที่เดียว ใช้งานง่าย และช่วยธุรกิจขนาดใหญ่และเอสเอ็มอีลดต้นทุนในการทำธุรกรรมผ่านช่องทางออนไลน์

ข้อแตกต่างของ “Business ONE” ที่แตกต่างจากอินเทอร์เน็ตแบงกิ้งทั่วไป

        ONE Platform - “Business ONE” ให้ลูกค้าธุรกิจทำทุกธุรกรรมได้ครบจบในระบบเดียว ไม่ว่าจะเป็นการจ่ายเงินหรือโอนเงินให้คู่ค้าทั้งในประเทศและต่างประเทศ การเบิกวงเงินสินเชื่อเพื่อธุรกิจ ลดปัญหาไม่ต้องจำรหัสเข้าใช้งานหลายระบบ และยังสามารถใช้งานได้จากทุกอุปกรณ์ ไม่ว่าจะเข้าผ่านคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต และสมาร์ทโฟน โดยได้รับประสบการณ์การใช้งานแบบเดียวกัน

        ONE to Control - “Business ONE” ให้ลูกค้าธุรกิจควบคุมธุรกิจได้ในระบบเดียว ใช้งานง่าย สามารถเลือกออกแบบหน้าจอการใช้งานได้ตามกลุ่มผู้ใช้งาน ทำรายการพร้อมกันได้หลายรายการในครั้งเดียว มีระบบช่วยแนะนำวิธีการโอนหรือจ่ายเงินที่สะดวก รวมถึงการหาข้อมูลทางบัญชีที่รวดเร็ว และหากมีการใช้งานอย่างต่อเนื่อง ระบบจะสามารถประมวลข้อมูลได้เอง และแสดงข้อมูลในเชิงวิเคราะห์ เป็นการช่วยวางแผนการเงินในอนาคตได้

        ONE to Command - “Business ONE” เป็นระบบเดียวที่สามารถเชื่อมต่อได้ทั้ง financial solution ของธนาคาร และ non-financial solutions อื่นๆ ยกตัวอย่างเช่น การเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชัน HR Management ที่ช่วยให้ลูกค้าบริหารทรัพยากรบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพราะเชื่อมต่อเรื่องการบริหารพนักงานและการจ่ายเงินเดือนเข้าด้วยกัน

        เรียกได้ว่า Business ONE เป็นแพลตฟอร์มที่ครบวงจร ครบ จบในที่เดียวจริงๆ เพราะไม่ใช่แค่ทำธุรกรรมการเงินบนโลกดิจิทัลที่ทำได้ง่ายขึ้น แต่ยังลดความซับซ้อน ลดต้นทุนให้ธุรกิจได้อีกด้วย ไม่เพียงเท่านั้น ในอนาคต Business ONE จะยิ่งเป็นสิ่งที่จำเป็นและสำคัญกับธุรกิจมากขึ้นไปเรื่อยๆ เพราะจะเป็นจุดศูนย์รวม ข้อมูลทางการเงินที่มีประโยชน์ หรือ Data Insightful เพื่อให้ลูกค้าสามารถมาหยิบใช้ข้อมูลทางการเงินของตัวเอง ไปใช้ต่อยอดการเติบโตธุรกิจได้ด้วยในอนาคต.