16 ธ.ค. 2563 เพจ DTAC ที่ออกแถลงการณ์ชี้แจงว่า ขณะนี้ บริการจ่ายเงิน เติมเงิน IVR, USSD, OTP สามารถกลับมาให้บริการได้ตามปกติแล้ว 

ขณะที่บางบริการ ได้แก่ dtac application ยังคงขัดข้องอยู่ ซึ่งดีแทคกำลังเร่งแก้ไข เพื่อให้กลับมาให้บริการได้ครบทุกบริการโดยเร็วที่สุด

ดีแทคเข้าใจถึงสถานการณ์ที่เกิดขึ้นและผลกระทบต่อลูกค้า และต้องขออภัยมา ณ ที่นี้

ทั้งนี้ ดีแทคพร้อมที่จะแสดงความรับผิดชอบด้วยการประกาศมาตรการชดเชยให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบดังกล่าวต่อไป 

ขณะเดียวกันมีรายงานข่าวว่า ทนายรณณรงค์ แก้วเพ็ชร์ ประธานเครือรณรงค์ทวงคืนความยุติธรรมในสังคม เข้าแจ้งความดำเนินคดีบริษัทดีแทค กรณีไม่สามารถให้บริการสาธารณะในช่วงเช้าที่ผ่านมาทำให้ไม่สามารถรับOTPเพื่อลงทะเบียนคนละครึ่งซึ่งเป็นโครงการกระตุ้นเศรษฐกิจของรัฐบาลได้ และเตรียมยื่นต่อผู้ตรวจการแผ่นให้ตรวจสอบเรื่องดังกล่าวผ่านไปยังกสทช.ให้มีทางค่ายมือถือรับผิดชอบความเสียหายต่อผู้บริโภค