โรงพยาบาลนครธน เตรียมรุกสร้างแบรด์หนักขึ้น หวังครองแชมป์ย่านพระราม 2 ล่าสุดเปิดตัว “นครธน แฟมิลี่ คลับ” ดึงฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ พร้อมทำตลาดชาวต่างชาติ เชื่อจบปี 2561 ดันรายได้แตะ 1,550 ล้านบาท

 นางสาวเพ็ญศิริ ทองสิมา รองผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด โรงพยาบาลนครธน เปิดเผยว่า แนวทางการดำเนินธุรกิจในอีก 5 ปีนับจากนี้ ต้องการมุ่งเน้นสร้างแบรนด์ของโรงพยาบาลให้มากขึ้น โดยมีเป้าหมายว่าประชาชนในย่านพระราม 2 หรือบริเวณใกล้เคียง หากต้องการใช้บริการโรงพยาบาล จะนึกถึงโรงพยาบาลนครธนเป็นแห่งแรก ซึ่งต้องยอมรับว่าตลอดระยะเวลากว่า 22 ปีที่ผ่านมา อาจยังไม่มีการประชาสัมพันธ์และสื่อสารเกี่ยวกับศักยภาพด้านการรักษาโรคต่างๆ ของโรงพยาบาลฯ  มากนัก คงต้องทำการตลาดเชิงรุกมากยิ่งขึ้น

สำหรับหนึ่งกลยุทธ์หลักของการสร้างแบรนด์ควบคู่กับการขยายฐานลูกค้าใหม่ให้เกิดขึ้น คงเป็นการปิดรับสมัครสมาชิกบัตรนครธน แฟมิลี่ คลับ เพื่อมอบสิทธิประโยชน์ต่างๆ อาทิ ส่วนลดค่าห้องพัก ค่ายา เอกซเรย์แลป การตรวจสุขภาพ รวมถึงจัดโปรโมชั่นร่วมกับร้านค้าใกล้เคียง พร้อมกับแทรกข้อมูลเรื่องสุขภาพและศักยภาพการรักษาด้านต่างๆ ให้แก่สมาชิกได้รับรู้ โดยบัตรจะมีอายุ 2 ปี จากนั้นโรงพยาบาลจะต่อให้อัตโนมัติหากมีการเข้ามาใช้บริการซ้ำตลอดช่วงเวลาดังกล่าว มีเป้าหมายภายในปี 2562 จะมีผู้ถือบัตรจำนว 1 หมื่นราย

“ในช่วงที่ผ่านมาเราอาจไม่ได้สื่อสารออกไปว่ามีความสามารถทางด้านการรักษาโรคอะไรบ้าง เป็นเพียงการบอกปากต่อปากเท่านั้น หลายคนอาจผ่านโรงพยาบาลของเราไปแล้วเลือกใช้บริการในเมือง ซึ่งจริงๆแล้วมีศูนย์เฉพาะทางหลายโรค ไม่ว่าจะเป็นศูนย์ทางเดินอาหารและตับ ศูนย์ศัลยกรรม หรือแม้แต่กระดูและข้อ รวมถึงศูนย์สมองและระบบประสาทที่กำลังจะเปิดในปี 2561 ส่วนเรื่องการดูแลก็ครบวงจรเช่นเดียวกัน” นางสาวเพ็ญศิริ กล่าว

พร้อมกันนี้ เพื่อยกระดับและเตรียมความพร้อมการขยายตัวของผู้เข้าใช้บริการ ในปีนี้ยังมีการลงทุนอีก 200 ล้านบาท เพื่อใช้ในการปรับปรุงแผนกผู้ป่วยนอกชั้น 1 ใหม่ทั้งหมด รวมถึงการซื้ออุปกรณ์ผ่าตัดเพิ่มเติม ครอบคลุมไปถึงอุปกรณ์ในส่วนของศูนย์ที่เตรียมเปิดให้บริการอีกด้วย

นางสาวเพ็ญศิริ กล่าวว่า การขยายฐานลูกค้าในกลุ่มชาวต่างชาติได้เริ่มเมื่อปี 2560 ที่ผ่านมา ส่วนมากเป็นชาวเมียนมาระดับบนหรือคิดเป็น 5% ของผู้เข้าใช้บริการทั้งหมด วางเป้าหมายเพิ่มสัดส่วนเป็น 10% มาจากการทำตลาดกับกลุ่มเดิมอย่างประเทศเมียนมา และชาวจีนที่อาศัยอยู่ในประเทศไทย รวมถึงกัมพูชาที่จะเน้นหนักมากขึ้น

อย่างไรก็ดี หลังจากโรงพยบาลนครธนเริ่มบุกหนักเรื่องการสร้างแบรนด์ ให้ความรู้เรื่องการรักษาและสุขภาพแก่ประชาชนมากขึ้น บวกกับการขยายฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ ก็เชื่อว่าจะเป็นปัจจัยบวกทำให้ผลประกอบการปี 2561 มีอัตราการเติบโต 10% หรือคิดเป็น 1,550 ล้านบาท จากปี 2560 ปิดไป 1,400 ล้านบาท