11 มิ.ย.2563 นายชาติชาย พยุหนาวีชัย ผู้อำนวยการธนาคารออมสิน กล่าวว่า ในช่วง 5 เดือนที่เกิดเหตุการณ์แพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ธนาคารออมสินได้ออกมาตรการดูแลลูกค้า ด้วยการพักชำระหนี้เงินต้นและดอกเบี้ยโดยอัตโนมัติเป็นระยะเวลา 6 เดือน จนถึงสิ้นเดือน ต.ค. 2563 โดยมีลูกค้ารายย่อยและผู้ประกอบการเอสเอ็มอีที่มีวงเงินไม่เกิน 100 ล้านบาท ที่ได้รับประโยชน์ รวม 3.10 ล้านราย วงเงินรวม 1.14 ล้นล้านบาท และการให้ความช่วยเหลือผ่านสินเชื่อเพื่อเป็นค่าใช้จ่ายสำหรับผู้มีอาชีพอิสระและรายได้ประจำที่ได้รับผลกระทบจากไวรัสโควิด-19 วงเงินกู้สูงสุด 1 หมื่นบาท และ 5 หมื่นบาท ยื่นกู้มากถึง 3.02 ล้านราย โดยธนาคารอนุมัติไปแล้ว 6 แสนราย

นอกจากนี้ ยังมีโครงการสินเชื่อดอกเบี้ยต่ำ (ซอฟท์โลน) วงเงิน 1.5 แสนล้านบาท มีผู้ยื่นกู้แล้ว 1.3 หมื่นราย วงเงิน 1.61 แสนล้านบาท อนุมัติแล้ว 1.08 แสนราย ยังเหลือวงเงินที่กำลังทยอยอนุมัติอีก 4.1 หมื่นล้านบาท คาดว่าภายในเดือน มิ.ย. นี้จะสามารถอนุมัติได้ทั้งหมด

สำหรับผลการดำเนินงานในช่วง 5 เดือน ปี 2563 (ม.ค. – พ.ค.) ธนาคารออมสินมีเงินให้สินเชื่อ 2.15 ล้านล้านบาท เพิ่มขึ้นจากสิ้นปีก่อน 5.64 พันล้านบาท มีกำไรสุทธิ 5.03 พันล้านบาท โดยมาจากรายได้ดอกเบี้ยสุทธิ 1.95 หมื่นล้านบาท รายได้ค่าธรรมเนียมสุทธิ 1.89 พันล้านบาท และรายได้อื่น ๆ อีก 2.3 พันล้านบาท โดยธนาคารมีเงินรับฝาก อยู่ที่ 2.47 ล้านล้านบาท เพิ่มขึ้นจากสิ้นปีก่อน 6.5 หมื่นล้านบาท ขณะที่สินทรัพย์รวม อยู่ที่ 2.87 ล้านล้านบาท เพิ่มขึ้นจากสิ้นปีก่อน 8 หมื่นล้านบาท ส่วนหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (NPL) อยู่ที่ 6.2 หมื่นล้านบาท คิดเป็น 2.88% ของสินเชื่อรวม