22 มี.ค.2563 เมื่อเวลา 10.10 น. ที่ทำเนียบรัฐบาล นางนฤมล ภิญโญสินวัฒน์ โฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี กล่าวถึงเสียงวิจารณ์ในการการสื่อสารที่คลาดเคลื่อนระหว่างผู้ว่าฯกทม.และตนเองถึงการประกาศปิดห้างสรรพสินค้าในกทม. จนเกิดความสับสนว่า ตนขอย้อนเหตุการณ์ตั้งแต่ช่วงเช้าเมื่อวันที่​21​ มี.ค.มีการส่งไลน์ถึงข่าวลือดังกล่าว ซึ่งไม่มีที่มาที่ไป มีทั้งที่ตนได้รับเองและมีสื่อมวลชนส่งให้ ตนจึงทำหน้าที่ตรวจสอบให้ และได้รับทราบจาก รมว.มหาดไทยว่า ขณะนั้นทางกทม. กำลังประชุมเรื่องนี้ เมื่อได้ผลอย่างไร กทม.จะแถลงเป็นทางการ ตนจึงนำข้อมูลดังกล่าวไปตอบกับสื่อมวลชนในกลุ่มไลน์ว่า เรื่องดังกล่าวเป็นอำนาจของกระทรวงมหาดไทย และกทม. ที่กำลังประชุมกันอยู่เพื่อหาข้อมูลให้รอบด้าน ขอให้รอฟังแถลงอย่างเป็นทางการเท่านั้นเอง ตนไม่ได้บอกเลยว่าจะไม่มีการปิดห้าง หรือบอกว่าเป็นข่าวปลอมเลย บอกแค่ว่าอย่าเพิ่งไปเชื่อรายละเอียดข้อมูลที่ไม่มีที่มาที่ไป ขอให้รอแถลงอย่างเป็นทางการจากกทม. กระทั่งมีการแถลงในเวลา 14.00 น. ยืนยันเราไม่ได้มีอะไรขัดแย้งกัน และไม่ได้บอกว่าข้อมูลฝังเราไม่ตรงกับฝังเขา

"ไม่ได้บอกว่าจะไม่ปิด แต่บอกว่าเขากำลังประชุมและให้รอเขาแถลง เขาก็แถลงชัดเจนเป็นขั้นเป็นตอน สื่อหลายฉบับลงเนื้อหาและพาดหัวถูกต้อง แต่บางฉบับนำไปลงว่าตนปฏิเสธว่าไม่ปิดไม่จริง ทั้งๆ ที่เนื้อหาที่ตอบสื่อไปไม่ใช่อย่างนั้น ไม่ได้บอกว่าไม่ปิด ไม่ได้บอกว่าเป็นข่าวปลอม เพียงอยากให้เชื่อข่าวที่เป็นทางการ ไม่อยากให้เชื่อข่าวที่ไม่มีที่มาที่ไป" นางนฤมล กล่าว

นางนฤมล กล่าวว่า การสั่งปิดพื้นที่เสี่ยงในต่างจังหวัดนั้น เป็นอำนาจของผู้ว่าฯ แต่ละจังหวัด ซึ่งต้องประสานมายังส่วนกลางด้วย กระทรวงมหาดไทยอาจทำความเข้าใจกับประชาชนก่อน และในส่วนกลางนั้นศูนย์แถลงข่าวโควิด-19 จะรวบรวมข้อมูลมาแจ้งให้ทราบอย่างเป็น