22 มีนาคม 2563 ตามที่กรุงเทพมหานครและจังหวัดในเขตปริมณฑลมีประกาศในวันที่ 21 มีนาคม 2563 สั่งปิดสถานที่ในพื้นที่เป็นการชั่วคราว ระหว่างวันที่ 22 มีนาคม 2563 ถึง วันที่ 12 เมษายน 2563 นั้น

เนื่องจากประกาศดังกล่าวครอบคลุมถึงห้างสรรพสินค้า ดังนั้น ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จึงต้องปิดการให้บริการที่สาขาในห้างสรรพสินค้าดังต่อไปนี้
1. สาขายูเนี่ยนมอลล์ ลาดพร้าว
2. สาขาไอคอนสยาม สมาร์ท
3. สาขาถนนรัชดาภิเษก (เซ็นทรัล พระราม 3)
4. สาขาเซ็นทรัลลาดพร้าว
5. สาขาเซ็นทรัลพระราม 2
6. สาขาเดอะมอลล์ บางกะปิ
7. สาขาเดอะมอลล์ บางแค
8. สาขาเซ็นทรัล ปิ่นเกล้า
9. สาขาเซ็นทรัลเวิลด์
10. สาขาสยามพารากอน
11. สาขาโรบินสัน บางรัก
12. สาขาเซ็นทรัล เฟสติวัล อีสต์วิลล์  
13. สาขาเซ็นทรัลพลาซา แกรนด์ พระราม 9
14. สาขาเซ็นทรัลพลาซา บางนา
15. สาขาแฟชั่น ไอส์แลนด์
16. สาขาเอ็มควอเทียร์
17. สาขาเซ็นทรัลพลาซา รามอินทรา
18. สาขาเดอะมอลล์ ท่าพระ
19. สาขาเซ็นจูรี่ พลาซ่า
20. สาขาเอสพละนาด รัชดา
21. สาขาเจ เจ มอลล์
22. สาขาเดอะ พรอมานาด
23. สาขาเซ็นทรัลพระราม 2 (สาขา 2)
24. สาขาเซ็นทรัล พระราม 3
25. สาขากรุงศรี สยามพารากอน สมาร์ท
26. สาขาสามย่านมิตรทาวน์ สมาร์ท
27. สาขาโรบินสัน ลาดกระบัง
28. สาขาฟิวเจอร์พาร์ค รังสิต
29. สาขาโรบินสัน สมุทรปราการ
30. สาขาเดอะมอลล์ งามวงศ์วาน สมาร์ท
31. สาขาโฮมโปร บางนา
32. สาขาเซ็นทรัล รัตนาธิเบศร์
33. สาขาอิมพีเรียล เวิลด์ สำโรง
34. สาขาเซ็นทรัล แจ้งวัฒนะ
35. สาขาเมกาบางนา
36. สาขาเซ็นทรัลพลาซา ศาลายา
37. สาขาเซ็นทรัลพลาซา เวสต์เกต สมาร์ท
38. สาขาฟิวเจอร์พาร์ค รังสิต 2
39. สาขาโรบินสัน ศรีสมาน
40. สาขาเซ็นทรัลพลาซา มหาชัย
41. สาขาเซียร์รังสิต

ในระหว่างนี้ ลูกค้าและประชาชนทั่วไปสามารถใช้บริการ ณ สาขาอื่นของธนาคารกรุงศรีอยุธยาได้ตามปกติหรือใช้บริการของธนาคารผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ Krungsri Online (KOL) และ Krungsri Mobile Mobile App (KMA) ที่สะดวก รวดเร็ว และปลอดภัย