ช่วงการเริ่มต้นปี คือเวลาที่แผนกไอทีต่างๆ ในทุกอุตสาหกรรม ไม่ว่าจะเป็นองค์กรขนาดเล็กหรือใหญ่ ใช้เวลาไตร่ตรองเรื่องต่างๆ ค่อนข้างมาก ซึ่งวันนี้ผู้เขียนมีรายงานการสำรวจของ Red Hat Global Customer Tech Outlook 2018 ที่น่าสนใจมาให้ได้อ่านกัน ซึ่งเรดแฮตระบุว่า องค์กรต่างๆ ลงทุนมากขึ้นในการเพิ่มประสิทธิภาพให้กับระบบไอทีที่มีอยู่เดิม และกำลังเพิ่มบทบาทในการใช้ระบบคลาวด์เข้ามาเสริมทัพ
    โดยเรดแฮตได้สำรวจลูกค้ามากกว่า 400 รายทั่วโลกทางออนไลน์ ในช่วงเดือนกันยายน 2560 ที่ผ่านมา โดยใช้ Tech Validate ในกลุ่มลูกค้าของเรดแฮตเกี่ยวกับการจัดลำดับความสำคัญทางเทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงเชิงลึกในปี 2561 ผู้ตอบแบบสอบถามเป็นตัวแทนองค์กรจากภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก  ยุโรป ตะวันออกกลาง แอฟริกา ลาตินอเมริกา และอเมริกาเหนือ 
    ทั้งนี้ ผลสำรวจของปีที่ผ่านมา พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่กำลังเปลี่ยนแปลงองค์กรของตนสู่ระบบดิจิทัล และคาดหวังที่จะลงทุนกับโครงสร้างพื้นฐานไอทีและแอปพลิเคชันที่ทันสมัย ส่วนผลสำรวจของปีนี้ พบว่ามีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยจากปีที่ผ่านมา
    โดยการใช้จ่ายด้านไอทีกำลังเปลี่ยนไป ซึ่งในปี 2560 ที่ผ่านมา เน้นการเพิ่มประสิทธิภาพให้กับระบบไอทีที่มีอยู่เดิม แต่ในปี 2561 นี้ ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่กำลังวางแผนใช้งบประมาณด้านไอทีมากขึ้น อาทิ โครงสร้างพื้นฐานและบริการต่างๆ บนระบบคลาวด์ 36%, การบูรณาการดาต้าและแอปพลิเคชันต่างๆ เข้าด้วยกัน 76% และการพัฒนาและนำแอปพลิเคชันที่ทันสมัยมาใช้ 30%
    คาดการณ์ว่า จะมีการใช้ระบบคลาวด์มากขึ้นอย่างต่อเนื่อง และเติบโตเต็มที่ในปี 2561: ผลสำรวจออกมาในลักษณะเดียวกับผลสำรวจของปี 2560: สำหรับผลสำรวจปี 2561 ผู้ตอบแบบสอบถามให้ความสำคัญมากที่สุดในการใช้เงินลงทุนกับโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ (36%) ซึ่งส่วนใหญ่เป็นไฮบริดและมัลติคลาวด์ และองค์กรส่วนใหญ่ (61%) ระบุว่ากลยุทธ์โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ของตนใช้ไฮบริดคลาวด์ แตกต่างจากผลสำรวจปีที่ผ่านมา ซึ่งระบุว่าเป็นไฮบริดคลาวด์ (30%) และไพรเวตคลาวด์ (38%)
    ทั้งนี้ มีการใช้กลยุทธ์มัลติคลาวด์กับแอปพลิเคชันต่างๆ องค์กรที่ตอบแบบสอบถามประมาณ 37% กำลังมุ่งหน้าสู่การใช้มัลติคลาวด์ ทั้งที่กำลังใช้งานอยู่ และกำลังวางแผนที่จะใช้โครงสร้างพื้นฐานของปีนี้
    ส่วนการลงทุนปรับระบบไอทีที่มีอยู่แล้วให้ทันสมัยขึ้น ยังคงเป็นความท้าทายและเป็นสิ่งที่องค์กรให้ความสำคัญเป็นลำดับแรกๆ โดยปีที่ผ่านมา ผลสำรวจระบุว่า องค์กรส่วนใหญ่มุ่งมั่นที่จะจัดการกับปัญหาการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัล และผลสำรวจปีนี้คือ การจัดการกับความท้าทายด้านการลงทุนปรับระบบไอทีที่มีอยู่แล้วให้ทันสมัยและมีประสิทธิภาพมากขึ้น 
    อีกทั้งผู้ตอบแบบสอบถาม 42% ได้จัดอันดับความท้าทายนี้เป็นลำดับแรกๆ ประกอบด้วย การเพิ่มประสิทธิภาพด้านความปลอดภัย, กระบวนการอัตโนมัติ, การบูรณาการดาต้า, กระบวนการและแอปพลิเคชันต่างๆ นอกจากนี้ 31% เห็นว่าการปรับระบบไอทีที่มีอยู่แล้วให้ทันสมัยขึ้นเป็นความสำคัญที่ต้องสนับสนุนด้านการเงินลำดับแรกๆ ในปีนี้
    นอกจากนี้ ข้อมูลที่น่าสนใจคือ ได้เห็นความชัดเจนที่องค์กรต่างๆ กำลังต่อจิกซอว์เพื่อเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัล (building blocks of digital transformation) ด้วยการลงทุนเพื่อควบรวมระบบต่างๆ ให้ทำงานด้วยกัน ลงทุนด้านโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ และแอปพลิเคชันใหม่ๆ อาจเป็นข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนว่า นี่คือวิธีการง่ายๆ ที่กลุ่มลูกค้าองค์กรกำลังให้บริการที่ทันสมัยมากขึ้น โดยไม่จำเป็นต้องใช้การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในคราวเดียว (transformation tag)
    สำหรับเทคโนโลยีที่ใหม่ๆ ก็ยังคงสถานะเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นใหม่เหมือนเดิม ยังไม่ถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลาย โดย 50% ไม่มีแผนที่จะศึกษาข้อมูลหรือใช้งานโซลูชั่นที่เป็นปัญญาประดิษฐ์ (AI) หรือแมชชีนเลิร์นนิง (ML) ในปีนี้ และมากกว่า 40% กล่าวถึงอินเทอร์เน็ตออฟธิงค์ (IoT) ในทำนองเดียวกัน ในขณะที่องค์กรด้านไอทีส่วนใหญ่ยังไม่จัดให้เทคโนโลยีเกิดใหม่เหล่านี้มีความสำคัญในปี 2561 
    อย่างไรก็ตาม ในฐานะที่เรดแฮตเป็นต้นทางของนวัตกรรมด้านโอเพนซอร์สระดับแนวหน้าในเรื่องเหล่านี้ คาดหวังว่าในการสำรวจคราวต่อไป จะได้เห็นว่ามีองค์กรต่างๆ มีแผนการนำเทคโนโลยีเกิดใหม่เหล่านี้ไปใช้งานตามความเหมาะสม.