22 ก.ย. 2564 นายวิชัย เบญญาดิลก รองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการพาณิชย์ บริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) ห้างค้าปลีกในกลุ่มบีเจซี เปิดเผยว่า วิกฤตโควิด-19 ส่งผลกระทบต่อกำลังซื้อและเศรษฐกิจอย่างมาก  พบว่าลูกค้ามีความกังวลสูงทางด้านเศรษฐกิจ ความมั่นคงในอาชีพการเงินและรายได้ ค่าใช้จ่าย และค่าครองชีพ บริษัทได้ปรับกลยุทธ์และแผนธุรกิจให้สอดคล้องกับสถานการณ์อย่างต่อเนื่อง จัดแคมเปญ “บิ๊กซี ดึงราคาลดค่าครองชีพ” ต่ออีก 2 เดือน ตั้งแต่วันที่ 9 ก.ย.– 10 พ.ย. 64 ยกทัพสินค้าอุปโภคบริโภคร่วม 2,000 รายการ มาลดราคาสูงสุดกว่า 70% ทั้งในแพลตฟอร์มออฟไลน์และออนไลน์ เพื่อลดภาระค่าครองชีพให้กับประชาชนทั่วประเทศ ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า และเพื่อประคับประคองให้ทุกภาคส่วนก้าวผ่านวิกฤตนี้ไปได้ด้วยกัน 

สำหรับแคมเปญดังกล่าวได้คัดเลือกสินค้าที่จำเป็นต่อการดำรงชีพในแต่ละหมวดหมู่และเป็นสินค้าที่ลูกค้าซื้อประจำกว่า 2,000 รายการ และยังได้เพิ่มเติมโปรโมชั่นอื่นๆ เข้ามาเสริมโปรโมชั่นราคาอื่นๆ ที่มีอยู่ตามปกติ ไม่ว่าจะเป็นโปรหยุดราคาสินค้าที่จำเป็นกว่า 50 รายการ และสินค้าพร้อมทานหลากหลายเมนู  

ขณะเดียวกันบริษัทมุ่งขยายตลาดสร้างลูกค้ากลุ่มใหม่ให้กว้างขึ้นและรักษาฐานลูกค้าเดิม โดยสร้างการเข้าถึงลูกค้าแบบไร้รอยต่อด้วยหลากหลายช่องทาง ทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ เช่น บิ๊กซี ช้อปออนไลน์, บริการสั่งซื้อผ่านการโทรศัพท์หรือไลน์สั่งซื้อสินค้า, สั่งซื้อล่วงหน้าและขับรถรับสินค้าที่สาขาได้ด้วยตนเอง และบริการส่งสินค้าด่วนถึงประตูบ้าน ภายใน 1 ชั่วโมง เป็นต้น  

นอกจากนี้ ยังวางแผนดึงและหยุดราคาสินค้าที่จำเป็นกว่า 2,000 รายการ นานข้ามปี 2565 อย่างต่อเนื่อง ระหว่างวันที่ 11 พ.ย. 64 – 5 ม.ค. 65 เพื่อช่วยเหลือลูกค้าลดค่าครองชีพที่บิ๊กซี และมินิบิ๊กซี ทุกสาขาทั่วประเทศ โดยชูจุดแข็ง คือสินค้าคุณภาพราคาคุ้มค่า มีสินค้าที่หลากหลายครอบคลุมทุกความต้องการของลูกค้า รวมถึงการมีช่องทางพันธมิตรช้อปปิ้งออนไลน์ ช้อปปี้ ลาซาด้า และแฮปปี้เฟรซ เสริมความแข็งแกร่งในช่องทางขาย ทำให้บิ๊กซีเพิ่มโอกาสการเข้าถึงคำสั่งซื้อออนไลน์ของลูกค้าจากการกระจายช่องทางการสั่งซื้อออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นนอกเหนือจากแพลตฟอร์มออนไลน์ของบิ๊กซีอีกด้วย