6 ก.ย.2564 ผู้สื่อข่าวรายงานว่าหลังจากกรมการขนส่งทางบก(ขบ.) ได้ผ่อนคลายให้สำนักงานขนส่งทุกแห่งเปิดให้บริการด้านใบอนุญาตขับรถและผู้ประจำรถกระบวนงานที่ไม่มีการอบรมในสำนักงาน เช่น การต่ออายุใบอนุญาตขับรถและใบอนุญาตเป็นผู้ประจำรถ สามารถเข้าอบรมผ่านระบบ e-Learning ได้ทาง www.dlt-elearning.com แทนการเข้าอบรมในสำนักงานได้ การออกใบแทนกรณีใบอนุญาตขับรถชำรุดหรือสูญหาย เป็นต้น

ทั้งนี้โดยต้องจองคิวล่วงหน้าเพื่อเข้ารับบริการผ่านแอปพลิเคชัน DLT Smart Queue หรือเว็บไซต์ https://gecc.dlt.go.th เพื่อบริการจำนวนผู้เข้ารับบริการในแต่ละวันได้อย่างเหมาะสมตามมาตรการด้านสาธารณสุข (D-M-H-T-T-A) โดยผู้ที่มีคิวตั้งแต่วันที่ 2 กันยายน 2564 เป็นต้นไป สามารถมาดำเนินการได้ตามวันและเวลาที่จองคิวไว้ ส่วนผู้ที่เคยจองคิวไว้แล้วในระหว่างปิดสำนักงาน 
ตั้งแต่วันที่ 16 เมษายน 2564 ให้สำนักงานขนส่งดำเนินการเปิดระบบจองคิวให้กับผู้ที่จองคิวไว้เดิม โดยเมื่อเข้าสู่ระบบการจองคิวจะปรากฏคำว่า “(ได้สิทธิจองใหม่)” ซึ่งจะได้รับสิทธิตามลำดับต่อไป

สำหรับผู้ที่ต้องการจองคิวใหม่ สามารถทำตามขั้นตอนการจองคิว "ต่อใบขับขี่" ผ่านแอพพลิเคชั่น "DLT Smart Queue" ของ "กรมขนส่ง" ดังนี้

1. โหลดแอพพลิเคชั่นเพื่อจองคิว  ดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่น DLT Smart Queue ลงในสมาร์ทโฟน ซึ่งสามารถติดตั้งได้ทั้งระบบปฏิบัติการ iOS ระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ หรือจองผ่านเว็บไซต์ของกรมการขนส่งทางบก

2. ลงทะเบียน หลังจากที่ติดตั้งแอพพลิเคชั่นเสร็จแล้ว ผู้ที่ใช้งานครั้งแรก จะต้องลงทะเบียนก่อน โดยจะต้องกรอกข้อมูลสำคัญ ดังนี้ เลขบัตรประจำตัวประชาชน / สร้างรหัสผ่าน/ เบอร์โทรศัพท์ /อีเมล
/LINE ID (ใส่หรือไม่ใส่ก็ได้)

3. รอรับแจ้งเตือน ลงทะเบียนสำเร็จ เมื่อกรอกข้อมูล และยืนยันการลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว แอพพลิเคชั่นจะเด้งป๊อบอัพเพื่อแจ้งเตือนผู้ใช้บริการว่าได้ลงทะเบียนสำเร็จแล้ว

4. เข้าสู่ระบบ ด้วยการกรอกเลขบัตรประจำตัวประชาชน และรหัสผ่านที่ลงทะเบียนไว้ก่อนหน้านี้

5. เลือกสถานที่เข้ารับบริการที่สะดวก เลือกจังหวัด และสาขาขนส่งที่ต้องการเข้ารับบริการ

6. เลือกประเภทงานที่ต้องการเข้ารับบริการ  เช่น ทำใบขับขี่ 

7. เลือกวันที่เข้ารับบริการ เลือกวันที่ที่ต้องการเข้ารับบริการ โดยวันที่มี "จุดสีดำ" คือวันที่ยังมีคิวว่าง ส่วนสัญลักษณ์ "จุดสีเหลือง" คือวันที่คิวเต็มแล้ว และ "จุดสีแดง" คือวันหยุด

8. เลือกช่วงเวลาที่ต้องการเข้ารับบริการ เลือกเวลาที่สะดวกตามวันที่จะเข้ารับบริการ

9. ยืนยันการจองคิว กด "ยืนยันการจอง" หลังจากนั้น ระบบจะแสดง QR CODE และรายละเอียดต่างๆ ในแอพพลิเคชั่น ซึ่งผู้ขับขี่จะต้องเดินทางไปยังสำนักงานขนส่งที่เลือกไว้ ตามวันและเวลาที่ปรากฏ เพื่อดำเนินการทดสอบสุขภาพที่มีผลต่อการขับขี่ และดำเนินการต่อไปขับขี่ต่อไป