นายวิวัฒน์ ปิยะวิโรจน์ รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่สายการพาณิชย์ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า นโยบายจากทางรัฐบาลที่ต้องการให้การบินไทยทำการตลาดเชิงรุก ในขณะนี้จะเริ่มเห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจน ภายใต้กลยุทธ์เจาะไลฟ์สไตล์ของผู้โดยสาร ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มช่องทางขายใหม่ๆ เพื่อเข้าถึงลูกค้า ผ่านแอพพลิเคชั่นในสมาร์ทโฟน ระบบจองผ่านอินเตอร์เน็ต ซึ่งเพิ่มเติมจากเดิมที่จะเน้นขายผ่านเอเยนต์ เพื่อทำให้ไทยกรุ๊ปเข้มแข็งมากขึ้น ในเดือน ก.ค.นี้ การบินไทยจะทำ รอยัล ออร์คิด พลัส ให้นกแอร์ด้วย เพื่อให้ผู้โดยสารที่เดินทางกับนกแอร์ก็สามารถสะสมไมล์ได้ และสมาชิกรอยัล ออร์คิด พลัส ก็จะสามารถทำคะแนนที่สะสมไปแลกบัตรโดยสารของนกแอร์ได้ด้วย บริการนี้จะทำให้การบินไทยและนกแอร์มีลูกค้าใหม่ๆ เพิ่มขึ้น และสร้างความสะดวกสบายให้แก่ผู้โดยสารที่เป็นสมาชิกจองการเดินทางได้อย่างอิสระทั้งสนามบินดอนเมือง และสุวรรณภูมิ