การปรับตัวสวนน้ำ-สวนสนุกและธุรกิจความบันเทิง ท่ามกลางการแข่งขัน/เงินในกระเป๋าผู้บริโภคมีจำกัด

สภาวะเศรษฐกิจและกำลังซื้อภายในประเทศของปี 2567 ยังคงชะลอตัวอย่างต่อเนื่อง ทั้งในกลุ่มผู้บริโภคระดับล่างที่มีผลกระทบหนัก เพราะเงินในกระเป๋าไม่เพียงพอต่อค่าครองชีพ ขณะที่กลุ่มคนระดับกลางก็เริ่มมีผลกระทบอย่างวงกว้างมากขึ้น หรือแม้แต่กลุ่มบนที่ยังมีกำลังซื้อดี แต่ก็มองหาสิ่งที่คุ้มค่าในการใช้จ่ายแต่ละครั้งเช่นเดียวกัน และแม้ว่าภาคการท่องเที่ยวจะเป็นหนึ่งในเครื่องยนต์ในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจ แต่ก็ต้องยอมรับว่าด้วยพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวที่เปลี่ยนไป และเศรษฐกิจใจหลายประเทศยังไม่ฟื้นตัวมากนัก มีผลต่อการเลือกใช้จ่ายเมื่อต้องเดินทางท่องเที่ยวอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

30 พ.ย. 2567 – สำหรับธุรกิจสวนน้ำ สวนสนุก และความบันเทิง ก็ได้มีการปรับตัวให้สอดรับกับสถานการณ์มากขึ้น โดย นพกาญจน์ เหลืองอมรเลิศ รองผู้จัดการใหญ่ สายการตลาดและการขาย บริษัท สยามพาร์ค บางกอก จำกัด กล่าวว่า ในช่วงที่ผ่านมาจะเห็นได้ว่ามีผู้ประกอบการปิดตัวกิจการลงไปบ้าง แต่ขณะเดียวกันก็ยังมีสวนน้ำสวนสนุกที่ยังคงเปิดบริการอยู่ และยังสามารถดำเนินธุรกิจได้ เนื่องจากเป็นอีกหนึ่งทางเลือกของการผักผ่อนหย่อนใจ นอกเหนือจากการไปเดินห้างสรรพสินค้าหรือการท่องเที่ยวแบบอื่นๆ ทั้งนี้ ยอมรับว่าจากสภาวะเศรษฐกิจเช่นนี้ ทำให้การท่องเที่ยวจะเป็นหนึ่งในกลุ่มที่ผู้บริโภคเลือกจะตัดการใช้จ่ายออกไป เห็นได้จากกลุ่มลูกค้าของบริษัทฯ เอง โดยเฉพาะในกลุ่มจัดงานเลี้ยงและสัมมนา ก็ลดขนาดการจัดงานให้เล็กลง เนื่องจากผลประกอบการของลูกค้าไม่ได้เติบโตมาก หรือเปลี่ยนวิธีการด้วยการให้เป็นบัตรกำนัลทดแทนการจัดงานเลี้ยง

ขณะที่กลุ่มนักเรียนก็มีจำนวนลดลงไปอย่างเห็นได้ชัด เนื่องจากมีอุบัติเหตุไฟไหม้รถบัสในช่วงที่ผ่านมา ทำให้ทางสถานศึกษาและผู้ปกครองมีความกังวล จึงได้มีการชะลอตัวในส่วนนี้ไป นับเป็นปัจจัยที่ควบคุมไม่ได้ แต่ก็ยังพอมีลูกค้ากลุ่มดังกล่าวเข้ามาใช้บริการอยู่บ้าง เพียงแต่ต้องปรับเปลี่ยนลักษณะและวิธีการกันไป เพราะเด็กนักเรียนยังต้องหาโอกาสเพื่อเรียนรู้สิ่งต่างๆ นอกห้องเรียนอยู่ อาทิ จากเดิมที่เคยมีการเข้าค่ายค้างคืน ก็เปลี่ยนเป็นไปเช้าเย็นกลับ ซึ่งเหล่านี้มีผลต่อการใช้จ่ายที่ลดลงอย่างแน่นอน

ส่วนกลุ่มลูกค้านักท่องเที่ยวจากต่างประเทศ ก็มีการปรับรูปแบบไปค่อนข้างมาก ในอดีตอาจจะมากันเป็นกลุ่มขนาดใหญ่และต้องใช้รถบัส แต่ในปัจจุบันแทบไม่มี และลดขนาดลงเหลือเป็นแค่การมาเที่ยวแบบกลุ่มเล็กลง ใช้ยานพาหนะเป็นรถตู้แทน รวมถึงในช่วงปลายปีที่ปกติจะมีลูกค้าต่างชาติเข้ามามาก เนื่องจากเป็นฤดูหนาวในหลายประเทศ แต่ด้วยสภาพเศรษฐกิจ รวมถึงปัญหาภูมิรัฐศาสต์ ทำให้ลูกค้ากลุ่ม CIS มาน้อยลง หรือเลือกที่จะไม่เดนทางท่องเที่ยว

นพกาญจน์ ระบุว่า เนื่องในโอกาสครบรอบ 44 ปี ขอบคุณผู้ใช้บริการทุกคนพร้อมมอบของขวัญด้วยส่วนลดพิเศษเกือบ 80% เมื่อจองออนไลน์ผ่าน ticket.siamamazingpark.com บัตรผู้ใหญ่รวมทุกอย่างทั้งสวนน้ำและเครื่องเล่นสวนสนุกไม่จำกัดรอบทั้งวันเพียง 240 บาท (ปกติ 1,000 บาท) พิเศษเมื่อสั่งซื้อตั้งแต่ 6 คนขึ้นไป แถมโค้กแคนคนละ 1 กระป๋อง เปิดจองตั้งแต่วันนี้ ถึงวันที่ 30 ธันวาคม 2567 เข้าใช้บริการภายในวันที่ 1 มกราคม 2568ซึ่งต้องบอกว่าบริษัทไม่เคยทำราครที่ถูกขนาดนี้มาก่อน แต่มองว่าในช่วงปลายปี เป็นเวลาของเทศกาลแห่งความสุข และผู้คนจะได้เที่ยวพักผ่อน การออกแคมเปญดังกล่าว จะช่วยสร้างความคึกคักให้กับบรรยากาศ และดึงผู้เข้าใช้บริการเพิ่มมากขึ้น ทั้งนี้ ปัจจุบันลูกค้าที่เข้าใช้บริการส่วนมากเป็นคนไทย 80% และต่างชาติที่ 20% มองว่าผู้เข้าใช้บริการโดยรวมในปี 2567 จะใกล้เคียงกับปี 2566 หรือประมาณ 8 แสนคน

นอกจากนี้ ในช่วงที่ผ่านมาบริษัทได้ปรับตัวการทำตลาด ไปสู่ช่องทางออนไลน์มากขึ้น หรือคิดเป็น 90% ของงบการตลาดรวม โดยได้สร้างแพลตฟอร์มของตัวเองทั้งใน Facebook, Instagram และ Line ทำมาอย่างต่อเนื่อง สามารถขยายฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ ได้ เนื่องจากช่องทางดังกล่าวสามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างวงกว้างและทุกกลุ่ม ขณะเดียวกันยังทำให้แบรนด์มีความใกล้ชิดกับลูกค้ากว่าเดิมอีกด้วย

ขณะเดียวกันยังได้มีการปรับรูปแบบของโครงการบางกอกเวิลด์ที่ใช้เงินลงทุนประมาณ 3,000 ล้านบาท เปิดให้บริการมาตั้งแต่ช่วงปลายปี 2565 ซึ่งประกอบด้วยอาคารจำลองสิ่งปลูกสร้างที่ตั้งอยู่จริงในกรุงเทพมหานครตั้งแต่ยุคสมัยรัชกาลที่ 5 จำนวน 12 อาคาร จากเดิมที่จะจำหน่ายสินค้าโอทอป ก็ปรับรูปแบบบางอาคารให้เป็นพื้นที่เช่าหรืออาคารสำนักงาน บางอาคารได้ปรับรูปแบบให้เป็นห้องสัมมนา ประชุม และจัดเลี้ยง เพื่อมาเสริมกับธุรกิจสวนน้ำสวนสนุก ชูจุดเด่นในเรื่องของกิจกรรมที่หลากหลาย เพราะลูกค้าสามารถใช้บริการสวนน้ำสวนสนุก ในช่วงเวลากลางวัน และยังสนุกกับงานจัดเลี้ยงต่อในสถานที่เดียวกัน โดยยังมี “ส่วนป่า เมืองบางกอก คาเฟ่” ที่สามารถเพลิดเพลินกับสัตว์หลายร้อยชีวิต ส่งเสริมเยาวชนได้เรียนรู้การเลี้ยงสัตว์และการอนุรักษ์ธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม นอกจากนี้ ในช่วงวันเสาร์-อาทิตย์ ยังมีสตรีทฟู้ดที่หลากหลายมาจำหน่ายให้กับผู้เข้าบริโภคอีกด้วย เป็นอีกหนึ่งบรรยากาศที่นอกเหนือจากการมาเที่ยวสวนน้ำสวนสนุก

“ หลังจากได้มีการปรับรูปแบบของโครงการบางกอกเวิลด์ ก็เริ่มมีคนรู้จักโครงการนี้มากขึ้น เรายังได้เพิ่มพื้นที่ของสวนสัตว์ขนาดเล็กให้กับลูกค้าอีกด้วย ในช่วงเทศกาลลอยกระทงที่ผ่านมามีคนเข้ามามาก ส่วนแผนงานจะดำเนินการอย่างไรต่อไปนั้น ต้องบอกว่าคงปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์มากกว่า แต่สิ่งสำคัญคือเราต้องเตรียมผลิตภัณฑ์ของเราให้มีความพร้อมอยู่ตลอด เพื่อให้ทันต่อตลาด เศรษฐกิจ และพฤติกรรมลูกค้า” นพกาญจน์ กล่าว

สรวิศ ปัญจมณีโชติ ประธานบริหาร กลุ่มบริษัท แฟมมิลี่ อะมิวส์เม้นท์ จำกัด กล่าวว่า ในช่วงแรกของการเริ่มต้นธุรกิจเมื่อประมาณ 20 กว่าปีที่แล้ว ต้องยอมรับว่ามีความท้าทายเป็นอย่างมาก เนื่องจากในประเทศไทยอาจมองว่าวงการเกมเป็นสิ่งมั่วสุม และกฎหมายยังไม่รองรับเรื่องดังกล่าว และมีการห้ามนำเข้า แต่บริษัทก็ยังมองเห็นถึงโอกาสทางธุรกิจ เพราะในต่างประเทศมีธุรกิจในลักษณะนี้จำนวนมาก ก็คิดว่าประเทศไทยน่าจะทำได้ จึงได้มีการพัฒนาเกมขึ้นมาเอง แต่ต้องไม่ขัดต่อกฎหมาย จนกระทั่งภาครัฐเห็นว่าเด็กไทยและคนไทยต้องมีการเรียนรู้เทคโนโลยี การนำเข้าเครื่องเล่นเกมจึงทำได้ นับว่าเป็นจุดเปลี่ยนอย่างมาก บริษัทเองก็เริ่มมีการนำเข้าเครื่องเล่นเกมเข้ามา และเริ่มมีการขยายตัวอย่างรวดเร็ว จากการขยายตัวห้างศูนย์การค้าที่มากขึ้น เนื่องจากศูนย์การค้าต้องการให้มีธุรกิจเกมและสวนสนุกภายในห้าง อยากให้มี Attraction ในห้าง เป็นจุดที่ดึงคนเข้าห้างมาได้ จึงได้มีโอกาสได้เข้าไปขยายในพื่นที่ใหญ่ขึ้น และประสบความสำเร็จอย่างมาก ก็สามารถกระจายไปยังพื้นที่อื่นได้มากขึ้น

สำหรับในช่วงของการแพร่ระบาดโควิด-19 ต้องยอมรับว่าบริษัทได้รับผลกระทบเช่นเดียวกัน จากมาตราการต่างๆ แต่ในขณะเดียวกันก็ได้มีการวางแผนและมองอนาคตว่าธุรกิจจะกลับมาได้ไหม และต้องดำเนินงานอย่างไรต่อไป ทำให้บริษัทตัดสินใจรีแบรนด์ จากเดิมที่ผ่านมาจะมีหลายแบรนด์คอยให้บริการ ก็ทำการรีแบรนด์มาสู่ “จอยลิเดย์” แบรนด์เดียว เพื่อทำให้การทำตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งหลังจากสถานการณ์โควิดเริ่มดีขึ้นและผู้คนกลับมาใช้ชีวิตตามปกติ ก็ทำให้ผลการดำเนินงานเติบโตเป็นอย่างมาก   

“การรีแบรนดิ้งของจอยลิเดย์ อยู่ภายใต้ 3 แนวคิดหลัก ประกอบด้วย Sense of Human, Sense of Joy และ Sense of Memorable ซึ่งทำให้เราได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้า นอกจากนี้ ยังได้มีการพัฒนาเกมและกิจกรรมใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง รวมถึงยังได้มีสร้าง Thai Soft Power และสนับสนุนศิลปินไทย ซึ่งได้ “ตี๋ โกศล ขจีไกรลาส” ศิลปิน NFT จาก Kaze Studio ศิลปะรูปแบบ NFT สร้างสรรค์ผลงานแมวอรทัย เพื่อตอบรับตลาด Art Toy และสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่งมากขึ้น”

นายสรวิศ กล่าวว่าภาพรวมการดำเนินธุรกิจในช่วง 10 เดือนแรกของปี 2567 มีอัตราการเติบโตที่ 20% นับว่าเป็นระดับที่สูงกว่าในช่วงก่อนการแพร่ระบาดโควิด-19 แม้ว่าจะมีการเติบโตในระดับสองหลักดังกล่าว แต่ก็ต้องยอมรับว่าช่วงปลายปีกำลังซื้อผู้คนเริ่มแผ่ว เนื่องจากมีการระมัดระวังการใช้จ่ายมากขึ้น เป็นไปตามสภาพเศรษฐกิจ ซึ่งเดิมที่บริษัทคาดการณ์ว่าน่าจะมีรายได้มากกว่า 700 ล้านบาท แต่คิดว่าจบปีนี้น่าจะทำได้ประมาณ 700 ล้านบาท ทั้งนี้ กลุ่มลูกค้าที่เข้าใช้บริการมีทุกกลุ่ม ตั้งแต่ครอบครัว วัยรุ่น เป็นต้น

ส่วนการแข่งขันในตลาดจะเห็นได้ชัดเจนว่าหลังการแพร่ระบาดโควิด-19 มีผู้เล่นรายใหม่เข้ามาจำนวนมาก สังเกตได้จากการมีตู้คีบตุ๊กตาและสินค้าออกมาค่อนข้างเยอะ แต่ไม่ได้เป็นแบรนด์ขนาดใหญ่หรือทำการตลาดจริงจัง แต่เป็นทุนจากต่างประเทศ ซึ่งในเรื่องนี้ส่วนตัวเห็นว่าเป็นการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรมเท่าไหร่ เนื่องจากบริษัทดำเนินธุรกิจอย่างถูกต้องทุกอย่าง ทั้งเรื่องการนำเข้า เสียภาษี แต่ทุนที่เข้ามาเล่นในตลาดนี้ระยะหลัง กลับไม่ได้ดำเนินการในเรื่องดังกล่าว  คงเป็นเรื่องของการบังคับใช้กฎหมายที่ไม่เด็ดขาดและไม่ชัดเจน ทำให้ทุนเหล่านี้หาช่องทางเข้ามาทำธุรกิจ และแทบไม่ต้อง  Qualify ซึ่งเขาจะมีกลุ่มลูกค้าอีกรูปแบบหนึ่ง แน่นอนว่าเม็ดเงินคนมีจำกัดก็ถูกผู้ประกอบการเหล่านี้แย่งไห ซึ่งจริงๆ แล้วควรจะทำให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน

“เรามองว่าปีนี้เป็นปีแห่งความท้าทาย เพราะหลังจากโควิดเราก็เติบโตมาก ทำให้ในปี 2567 นี้ ต้องมาคิดว่าเราจะโตกว่าเดิมได้อีกไหม ในช่วงสภาวะเศรษฐกิจเช่นนี้ ที่หลายธุรกิจต่างก็ประสบปัญหา แต่เรามองว่ายังมีโอกาส ถ้ามองกันจริงๆ เราเป็นเอ็นเตอร์เทนเมนต์ราคาถูก และเมื่อคนเข้ามาใช้บริการในศูนย์การค้าก็อยากมองหากิจกรรม ก็มาใช้บริการของเรา เรื่องของราคาก็เป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่ยังดึงดูดลูกค้าได้ และส่วนที่สำคัญคือเราต้องการทำให้ธุรกิจเติบโตระยะยาวและยั่งยืน ก็ยังคงจะพัฒนาธุรกิจต่อไป และส่งเสริมในเรื่องของซอฟต์เพาเวอร์ เกม อาร์ตทอย และออกแบบตุ๊กตาของเราเอง สนับสนุนศิลปินคนไทย แม้ว่าจะมีคู่แข่งและเรื่องกฎหมายที่ยังคงเป็นอุปสรรคอยู่บ้าง แต่มองว่าการทำทุกอย่างให้ถูกต้อง จะทำให้มีความยั่งยืนมากกว่า” นายสรวิศ กล่าวปิดท้าย