ดร. ปณัสย์ บุญค้ำ รองประธานบริหารฝ่ายบริการหลังการขาย บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า นอกเหนือจากการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่เต็มเปี่ยมไปด้วยคุณภาพให้กับลูกค้าทุกคนแล้ว สิ่งสำคัญสูงสุดที่มาสด้าตระหนักและยึดมั่นมาโดยตลอด คือการบริการที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน โดยเฉพาะคุณภาพการบริการต้องเหนือความคาดหวังของลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดในทุก Touch Point เมื่อเข้ารับบริการหลังการขายที่ศูนย์บริการมาสด้าทั่วประเทศ ซึ่งตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา มาสด้าตระหนักถึงความสำคัญในการพัฒนาและผลักดันศักยภาพของบุคลากรอย่างต่อเนื่อง เพื่อจะได้นำเอาประสบการณ์ ความรู้ ความสามารถ ไปวิเคราะห์เพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้องแม่นยำ และส่งมอบการบริการที่สะดวกรวดเร็วให้กับลูกค้า ซึ่งการแข่งขัน MAZTECH Thailand ถือเป็นส่วนสำคัญที่ช่วยผลักดันและเปิดโอกาสให้บุคลากรฝ่ายบริการได้พัฒนาขีดความสามารถ เนื่องจากประสบการณ์และความรู้ที่ได้จากการแข่งขันจะเป็นส่วนสำคัญที่พนักงานจะนำไปต่อยอดเพื่อส่งมอบการบริการที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้าต่อไป ซึ่งมาสด้ารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่ง ที่ได้เห็นพนักงานมีความกระตือรือร้นและตั้งใจฝึกฝนมาเป็นอย่างดีเพื่อเตรียมตัวเข้าร่วมการแข่งขันในครั้งนี้
การแข่งขัน MAZTECH Thailand ประจำปี 2565 ครั้งนี้ จัดขึ้นเป็นปีที่ 17 ณ ศูนย์ฝึกอบรมมาสด้า โดยมีบุคลากรด้านการบริการของผู้จำหน่ายจากทั่วประเทศเข้าร่วมการแข่งขัน ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการได้พัฒนาทักษะ เพิ่มขีดความสามารถของตนเอง เพื่อรองรับการให้บริการลูกค้าด้วยมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ ที่สำคัญผู้เข้าร่วมการแข่งขันจะได้นำเอาองค์ความรู้และความสามารถที่ได้ฝึกฝนมาอย่างต่อเนื่องไปใช้แก้ไขปัญหาได้ในครั้งแรกด้วยความแม่นยำ (Fix it right the first time) อันเป็นคุณภาพมาตรฐานด้านการบริการที่มาสด้ามุ่งหวังให้บุคลากรของผู้จำหน่ายทุกคนมีทักษะความรู้ ความเชี่ยวชาญ เป็นมืออาชีพ และมีศักยภาพสูงสุด เพื่อส่งมอบให้กับลูกค้าที่มาใช้บริการที่ศูนย์บริการมาสด้าทั่วประเทศ ตลอดจนเฟ้นหาและเตรียมพร้อมให้กับบุคลากรที่ชนะเลิศการแข่งขันในครั้งนี้เป็นตัวแทนประเทศไทย เพื่อเข้าร่วมการแข่งขันทักษะฝีมือช่างเทคนิคในเวทีระดับนานาชาติต่อไป ซึ่งการแข่งขันมีทั้งประเภทบุคคลและผู้จำหน่ายที่ทำงานใกล้ชิดกับลูกค้ามากที่สุด โดยแบ่งออกเป็นประเภท ช่างเทคนิค ที่ปรึกษาด้านบริการ และเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ ซึ่งผู้ที่ได้รับรางวัลชนะเลิศในแต่ละประเภท มีดังนี้
- ประเภทช่างเทคนิค: คุณพงษ์วิวัฒน์ พอสม จากบริษัท เคพีออโต้ คลองหลวง จำกัด
- ประเภทที่ปรึกษาด้านการบริการ: คุณอานนท์ วันเสาร์ จากบริษัท วีเอ็มดี ออโต้เซลส์ จำกัด (สาขาอุตรดิตถ์)
- ประเภทเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์: คุณอขนิฐ์ สุขธรณ์ จากบริษัท 14 ออโตโมทีฟ จำกัด (สาขาเทพารักษ์)
สำหรับผู้ที่ชนะเลิศการแข่งขันในแต่ละประเภทจะได้รับ ถ้วยรางวัลชนะเลิศ ประกาศเกียรติคุณ รางวัลเงินสดมูลค่า 30,000 บาท พร้อมด้วยของที่ระลึกจากการแข่งขันทักษะด้านบริการ เพื่อเป็นการสร้างขวัญกำลังใจและความภาคภูมิใจให้กับบุคลากรและดีลเลอร์ ท้ายที่สุดนี้ มาสด้า เซลส์ ประเทศไทย และผู้จำหน่ายมาสด้าทั่วประเทศ ให้คำมั่นสัญญาว่าจะมุ่งมั่นพัฒนามาตรฐานด้านการบริการให้ดียิ่งขึ้น เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้าต่อไป แทนคำขอบคุณที่ลูกค้าให้ความไว้วางใจ และเลือกรถยนต์มาสด้าเป็นรถยนต์คู่ใจไปตลอดอายุการใช้งาน
โดย นรินทร โชติภิรมย์กุล
ข่าวที่เกี่ยวข้อง
มิตซูบิชิ เผยโฉม ออล-นิว มิตซูบิชิ ไทรทัน แบล็ก เอดิชัน รุ่นพิเศษ จำนวนจำกัด
มิตซูบิชิ มอเตอร์ส ประเทศไทย เผยโฉม ออล-นิว มิตซูบิชิ ไทรทัน แบล็ก เอดิชัน รุ่นพิเศษ จำนวนจำกัด ปรับโฉมจากออล-นิว มิตซูบิชิ ไทรทัน
ฟอร์ดสานต่อความสำเร็จมิวสิค มาร์เก็ตติ้ง ปีที่ 2
ฟอร์ดประกาศความร่วมมือกับนักร้องลูกทุ่งชื่อดัง ‘มนต์แคน แก่นคูน’ เป็นปีที่ 2 ปล่อยมิวสิควิดีโอเพลง ‘สิพาความคิดฮอด...มากอดเด้อ’
เอ็มจี เผยสเปค ALL NEW MG3 HYBRID+ พร้อมเปิดราคา สิงหาคมนี้
บริษัท เอสเอไอซี มอเตอร์ – ซีพี จำกัด และ บริษัท เอ็มจี เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด ผู้ผลิตและผู้จำหน่ายรถยนต์เอ็มจีในประเทศไทย
โตโยต้า ร่วมพันธมิตร ประกาศความสำเร็จในการปรับปรุงพื้นที่คลองบางหมู
นายนันทวัฒน์ ศรีวรัตน์อัชกุล ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด ร่วมกับ
ยามาฮ่า รวมพลคน MAX Series
บริษัท ไทยยามาฮ่ามอเตอร์ จำกัด สนับสนุนกิจกรรมสุดยิ่งใหญ่ MAX Series Club Meeting รวมพลคน MAX SERIES งานมิตติ้งรวมตัวชาวยามาฮ่า
โตโยต้าสานต่อแนวคิด Start Your Impossible
Start Your Impossible หรือ ‘เมื่อเริ่มลงมือทำ ทุกสิ่งก็เป็นไปได้’ คือจิตวิญญาณอันแน่วแน่ของโตโยต้าที่ประกาศจุดยืนเป็นครั้งแรกในเดือนตุลาคม 2560