ช่องทางตรวจหนังสือเดินทางอัตโนมัติล่ม ทำสนามบินอังกฤษป่วน

สนามบินในอังกฤษเกิดความสับสนอลหม่านช่วงสุดสัปดาห์ หลังจากเกิดความผิดพลาดในระบบตรวจหนังสือเดินทางอัตโนมัติ ทำให้ผู้โดยสารที่เดินทางเข้าประเทศติดแหง็กนานหลายชั่วโมง

ผู้โดยสารที่ติดค้างในสนามบินฮีทโธรว์ ทางตะวันตกของกรุงลอนดอน ประเทศอังกฤษ (Photo by JUSTIN TALLIS / AFP)

เอเอฟพีรายงาน เมื่อวันเสาร์ที่ 27 พฤษภาคม 2566 กล่าวว่า เกิดความวุ่นวายช่วงวันหยุดยาวในสนามบินของอังกฤษ หลังจากระบบทำงานของช่องทางตรวจหนังสือเดินทางอัตโนมัติ หรืออี-เกทส์ ล้มเหลว ทำให้ผู้โดยสารติดค้างที่สนามบินและไม่สามารถเดินทางเข้าออกประเทศได้

นักท่องเที่ยวระบุในโซเชียลมีเดียว่าพวกเขารอนานหลายชั่วโมง เนื่องจากผู้มีสิทธิ์ใช้ประตูอัตโนมัติต้องเข้าคิวรอเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองทำการตรวจหนังสือเดินทางแทน

สนามบินหลัก 2 แห่งของลอนดอน ได้แก่ ฮีทโธรว์และแกตวิค เป็นตัวอย่างของสนามบินที่ได้รับผลกระทบ

ฝ่ายบริการของสนามบินฮีทโธรว์ประกาศว่า กำลังทำงานอย่างใกล้ชิดกับบริษัทผู้ดำเนินการประตูอิเล็กทรอนิกส์เพื่อแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด รวมทั้งทำงานร่วมกับผู้ให้บริการท่าเรือและสายการบินเพื่อลดการหยุดชะงักของการให้บริการ

นอกจากที่สนามบินแล้ว ปัญหาการล่มของช่องทางตรวจหนังสือเดินทางอัตโนมัติยังก่อตัวขึ้นที่โดเวอร์ ซึ่งเป็นท่าเรือหลักสำหรับเรือข้ามฟากไปยังฝรั่งเศสทางตะวันออกเฉียงใต้ของอังกฤษด้วยเช่นกัน 

ฝ่ายบริการของท่าเรือโดเวอร์ประกาศว่า ปัญหาทางเทคนิคได้รับการแก้ไขแล้ว และเวลารอตรวจหนังสือเดินทางด้วยเจ้าหน้าที่ เฉลี่ยลดลงเหลือ 30-45 นาที เมื่อเทียบกับ 90 นาทีในช่วงต้นของความขัดข้อง

ตามข้อมูลของรัฐบาลอังกฤษ มีช่องทางตรวจหนังสือเดินทางอัตโนมัติมากกว่า 270 ช่องที่ท่าเรือ, สนามบิน และสถานีรถไฟ 15 แห่ง โดยให้บริการแก่ชาวอังกฤษ, พลเมืองสหภาพยุโรปที่มีอายุเกิน 12 ปี ตลอดจนผู้ถือหนังสือเดินทางของประเทศอื่นๆ เช่น ออสเตรเลียและแคนาดา.